Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (Kursy online) Wiedza i Praktyka sp. z o.o.

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie Kursów online spółki Wiedza i Praktyka sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.

Niniejszy Regulamin znajduje zastosowanie wobec podmiotów będących Przedsiębiorcami w rozumieniu przepisu art. 43¹ Kodeksu Cywilnego, tj. osób fizycznych, osób prawnych i jednostek organizacyjnych niebędących osobami prawnymi, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzących we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

W zakresie, w jakim postanowienia niniejszego Regulaminu nie stanowią inaczej, ma on także zastosowanie w całości do Konsumentów w rozumieniu przepisu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego, tj. osób fizycznych dokonujących z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Definicje:

• Rozdział I
• Postanowienia ogólne
1. Wszelkie prawa do Serwisu, Platformy i Materiałów, w tym autorskie prawa majątkowe, prawa własności intelektualnej oraz prawa do ich nazwy i domeny internetowej, należą do Administratora, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
2. Serwis jest udostępniany przez Administratora za pośrednictwem sieci Internet i Strony Internetowej Serwisu jako zasób systemu teleinformatycznego oraz informatycznego.
3. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu przez Użytkowników lub osób trzecich do przesyłania niezamówionej informacji handlowej w rozumieniu ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204, z późn. zm.).
4. Wszelkie zawarte w Serwisie i Materiałach treści mają charakter wyłącznie informacyjny.
5. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że ewentualne informacje zamieszczone w ramach Materiałów, w tym przykładowo rady, porady i wskazówki, nie zastąpią porad i wskazówek udzielonych przez eksperta lub inną kompetentną osobę po szczegółowej analizie konkretnego przypadku i jego wszystkich okoliczności.
6. Działania lub zaniechania podejmowane w oparciu o te treści mogą spowodować także powstanie szkód w zakresie, w jakim treści mogą nie uwzględniać specyficznych indywidualnych okoliczności danego przypadku, w związku z czym ich podejmowanie nie jest rekomendowane bez konsultacji z uprawnionym specjalistą, który takie okoliczności uwzględni.
• Rozdział II
• Korzystanie z Serwisu i Materiałów
7. Korzystanie z Serwisu i Materiałów oznacza każdą czynność, która prowadzi do zapoznania się lub skorzystania z nich przez Użytkownika.
8. Korzystanie z Serwisu i Materiałów odbywać może się wyłącznie na zasadach i w zakresie wskazanym w Regulaminie oraz w obowiązujących przepisach prawa.
9. Administrator dołoży starań, aby korzystanie z Serwisu było możliwe dla Użytkowników z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów komputerów oraz typów połączeń internetowych.
10. Administrator nie gwarantuje i nie odpowiada jednak za to, że każdy wariant konfiguracyjny sprzętu elektronicznego posiadany przez Użytkownika, umożliwi korzystanie z Serwisu lub Platformy.
11. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające ze stosowania przeglądarek niespełniających tego wymogu.
12. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z Serwisu, z zastrzeżeniem pkt 9 powyżej, to przeglądarka internetowa Chrome, Mozilla Firefox, Safari lub Opera w aktualnej wersji, akceptująca pliki cookie i obsługująca JavaScript, a także oprogramowanie umożliwiające korzystanie z plików typu: pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt.
13. Do korzystania z Kursów na Platformie konieczne jest posiadanie:
1. stabilnego łącza internetowego oraz aktualnej przeglądarki internetowej wspierającej odtwarzanie wideo. Szczegółowe wymagania techniczne Platformy mogą być określone w jej własnym regulaminie;
2. poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej.
14. Użytkownik korzystając z Serwisu i Platformy nie jest uprawniony do jakiejkolwiek ingerencji w Materiały, w szczególności nie jest uprawniony do ingerowania w treść, strukturę, formę, grafikę Materiałów, ani w mechanizm działania Serwisu i Platformy.
15. Zakazane jest:
1. dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Użytkownika Usług w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Administratora;
2. wszelkie czynności, które wprost nie są dozwolone przez Regulamin, a w szczególności te, które destabilizowałyby pracę Serwisu lub Platformy, utrudniałyby dostęp do Serwisu lub Materiałów lub korzystanie z nich;
3. podejmowanie innych działań na szkodę Administratora, Użytkowników lub zagrażających ich prawom lub interesom;
4. uprawianie, bez wiedzy i wyraźnej zgody Administratora, działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjnej przy pomocy Serwisu, Platformy, Materiałów lub w związku z nimi.
16. Administrator potwierdza, że niezależnie od podjętych przez niego działań mających na celu zabezpieczenie Serwisu i Platformy, ze względu na publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, Użytkownicy powinni liczyć się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowaniem danych Użytkowników przez osoby nieuprawnione. W związku z powyższym po stronie Użytkownika leży obowiązek stosowania właściwych środków technicznych, podwyższających bezpieczeństwo jego sprzętu oraz danych, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia poprzez stosowanie programów antywirusowych i chroniących tożsamość korzystających z sieci Internet.
17. Administrator zaleca unikanie korzystania z Serwisu i Platformy przy użyciu nieznanych komputerów osobistych oraz zaleca unikanie zapisywania Hasła w przeglądarce internetowej.
18. Wszelkie oznaki funkcjonowania Serwisu lub Platformy, w sposób odbiegający od standardowych, w szczególności inny wygląd Serwisu lub Platformy, niespotykane dotychczas komunikaty, obrazy etc., w przypadku bez uprzedniej informacji wystosowanej przez Administratora do Użytkowników dotyczącej możliwości wystąpienia takich zdarzeń, mogą oznaczać próbę bezprawnego przejęcia Loginu i Hasła lub innego bezprawnego działania podmiotów trzecich.
19. W takich okolicznościach Administrator zaleca niezwłoczne przerwanie korzystania z Serwisu lub Platformy oraz poinformowanie o tym fakcie Administratora.
20. Korzystanie z Usług nie może zastępować obowiązków nałożonych na Użytkownika bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, gdy przewidują one określoną formę i sposób działania Użytkownika.
21. Usługi polegają wyłącznie na zapewnieniu stosownych funkcjonalności oraz narzędzi wspomagających Użytkowników w celu skorzystania z Usług.
• Rozdział III
• Umowa
22. Zawarcie Umowy następuje w wyniku skutecznego złożenia przez Użytkownika Zamówienia, tj. z chwilą otrzymania przez Użytkownika na adres e-mail podany przez niego w Formularzu Zamówienia, wiadomości ze zwrotną informacją od Administratora o dokonaniu przyjęcia Zamówienia.
23. Nieprzesłanie Użytkownikowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 22 powyżej, w terminie 48 godzin (przypadających w Dni Robocze) od jego złożenia oznacza, że nie zostało ono przyjęte.
24. Umowa w przedmiocie dostępu do Kursu w modelu jednorazowym zostaje zawarta na czas określony, wskazany w opisie Kursu.
25. Umowa o świadczenie Usługi w modelu Subskrypcji zostaje zawarta na czas nieokreślony, z automatycznie odnawianymi Okresami Rozliczeniowymi, aż do jej wypowiedzenia zgodnie z zasadami określonymi w Rozdziale XIV.
26. Złożenie Zamówienia za pośrednictwem Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu oraz kliknięcia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
27. Na Stronie Serwisu przy każdym Kursie znajduje się jego opis, dookreślający warunki Umowy w zakresie danego Kursu, w tym jego Cenę oraz terminy jej zapłaty, a także jego formę oraz zasady, na jakich jest organizowane, w tym warunki uczestnictwa, m.in. sposób dostarczania Materiałów i czas trwania dostępu.
28. Z zastrzeżeniem pkt 31 poniżej, zgodnie z ustawą z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.), Użytkownikom będącym Konsumentami przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, w terminie 14 dni od daty zawarcia Umowy.
29. Do odstąpienia od Umowy konieczne jest złożenie Administratorowi stosownego oświadczenia.
30. W tym celu można skorzystać z wzoru oświadczenia, który znajduje się tutaj (kliknij, aby pobrać) i wysłać stosowne oświadczenie na adres cok@wip.pl.
31. Prawo do odstąpienia od Umowy, o którym mowa w pkt 28 zdanie pierwsze powyżej, nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Umów:
1. o świadczenie Usług, jeżeli Administrator wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Administratora utraci prawo do odstąpienia od Umowy;
2. o dostarczanie Treści Cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęto za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy określonego w pkt 28 powyżej i po poinformowaniu go przez Administratora o utracie prawa do odstąpienia od Umowy.
32. Administrator niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, dokonuje zwrotu wszystkich dokonanych przez Konsumenta płatności.
• Rozdział IV
• Dostęp do Kursów i Platformy
33. Po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu płatności (lub w terminie wskazanym w opisie Kursu), Administrator podejmie działania niezbędne do udzielenia Użytkownikowi dostępu do Kursu.
34. Dostęp do Kursu realizowany jest za pośrednictwem zewnętrznej Platformy, obsługiwanej przez Operatora Platformy.
35. W celu realizacji Umowy, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że Administrator przekaże Operatorowi Platformy jego dane niezbędne do utworzenia konta i udzielenia dostępu, tj. imię, nazwisko oraz adres e-mail.
36. Użytkownik otrzyma na adres e-mail podany w Zamówieniu instrukcję logowania do Platformy. Użytkownik może być zobowiązany do samodzielnego ustalenia Hasła dostępowego.
37. W przypadku Kursów w modelu jednorazowym, Materiały mogą być udostępniane Użytkownikowi partiami, w określonych odstępach czasu, zgodnie z opisem Kursu.
38. W przypadku Kursów w modelu Subskrypcji, Materiały są udostępniane Użytkownikowi cyklicznie, zgodnie z jego indywidualnym harmonogramem liczonym od dnia rozpoczęcia Subskrypcji, zgodnie z opisem Kursu.
39. Jeżeli opis Kursu tak stanowi, po zakończeniu Kursu Użytkownik otrzymuje na adres mailowy podany w Zamówieniu certyfikat potwierdzający jego uczestnictwo w Kursie.
40. Jeżeli dla udziału w danym Kursie wymagane jest wpisanie Loginu i Hasła na Platformie, Użytkownik wpisuje je zgodnie z instrukcją przesłaną dla danego Kursu przez Administratora lub Operatora Platformy.
41. Udostępnienie Loginu i/lub Hasła przez Użytkownika jakiejkolwiek nieuprawnionej osobie trzeciej uważane będzie za rażące naruszenie postanowień Regulaminu.
42. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności i nieudostępniania osobom trzecim Loginu ani Hasła oraz do dołożenia wszelkich starań w celu spełnienia tego wymogu.
43. W przypadku powzięcia przez Administratora uzasadnionego podejrzenia, że Użytkownik udostępnił Login lub Hasło osobie trzeciej, Administrator może rozwiązać Umowę po wezwaniu Użytkownika do przedstawienia wyjaśnień i niewykonaniu tego wezwania przez Użytkownika w terminie 7 Dni Roboczych od dnia jego doręczenia.
44. Administrator ma prawo tworzyć i wdrażać zabezpieczenia przed nieuprawnionym korzystaniem, zwielokrotnianiem lub rozpowszechnianiem Materiałów, jak również wdrażać rozwiązania techniczne umożliwiające identyfikację i weryfikację tożsamości Użytkownika.
45. W przypadku zastosowania przez Administratora powyższych zabezpieczeń, Użytkownicy zobowiązują się powstrzymać od jakichkolwiek działań zmierzających do usunięcia lub obejścia takich zabezpieczeń lub rozwiązań.
• Rozdział V
• Zamówienie
46. W celu złożenia Zamówienia należy wypełnić wszystkie pola oznaczone gwiazdką jako obowiązkowe Formularza rejestracyjnego.
47. Poprawnie wypełniony i zaakceptowany przez Użytkownika Formularz rejestracyjny jest przesyłany do Administratora i zapisywany w bazie danych Serwisu.
48. Użytkownik będący Przedsiębiorcą podaje w formularzu rejestracyjnym następujące dane, oznaczone w tym formularzu odpowiednio jako obowiązkowe, bądź opcjonalne:
1. imię i nazwisko Przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, firma (nazwa);
2. dane o wpisie do właściwego rejestru bądź ewidencji;
3. NIP;
4. imię, nazwisko, adres e-mail osoby zamawiającej Usługi, uprawnionej do działania w tym zakresie w imieniu Użytkownika;
5. adres (miasto, kod pocztowy, nazwa ulicy, nr domu, nr lokalu);
6. numer telefonu kontaktowego,
7. informacje o stopniu zwolnienia z podatku VAT.
49. Użytkownik będący Konsumentem podaje w formularzu rejestracyjnym następujące dane, oznaczone w tym formularzu odpowiednio jako obowiązkowe, bądź opcjonalne:
1. imię i nazwisko;
2. adres zamieszkania (miasto, kod pocztowy, nazwa ulicy, nr domu, nr mieszkania);
3. adres e-mail;
4. numer telefonu kontaktowego.
50. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego, Użytkownik będący osobą fizyczną, może wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celach marketingowych.
51. W takim przypadku, Administrator wyraźnie informuje o celu zbierania danych osobowych Użytkownika, a także o znanych Administratorowi lub przewidywanych odbiorcach tych danych.
52. Wyrażenie powyższej zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych uwzględnia, że:
1. zgoda jest dobrowolna i może być w każdej chwili cofnięta;
2. Użytkownikowi, którego dotyczą dane osobowe, przysługuje prawo dostępu do treści tych danych oraz ich poprawiania;
3. Udostępnienie Administratorowi przez Użytkownika będącego osobą fizyczną jego danych osobowych następuje poprzez odznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracyjnym.
53. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych dla celów marketingowych przez Użytkownika będącego osobą fizyczną, oznacza w szczególności zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Administratora, a jeżeli Użytkownik tak zaznaczył także na otrzymywanie informacji handlowych od podmiotów współpracujących z Administratorem, na adres poczty elektronicznej Użytkownika podany w formularzu rejestracyjnym.
54. Użytkownik niebędący osobą fizyczną może w trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Administratora lub podmiotów współpracujących z Administratorem na adres poczty elektronicznej tego Użytkownika podany w formularzu rejestracyjnym.
55. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych jest dobrowolna i może być w każdej chwili cofnięta.
56. Przy czym zgoda taka nie jest wymagana, o ile podany przez ww. Użytkownika niebędącego osobą fizyczną adres poczty elektronicznej jest jego podstawowym firmowym adresem e-mail, udostępnionym w szczególności na jego stronie internetowej.
57. Administrator zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji danych podanych w formularzu rejestracyjnym przez Użytkownika w celu ustalenia, czy są zgodne z prawdą.
58. Użytkownik jest zobowiązany do umożliwienia Administratorowi przeprowadzenia weryfikacji, w szczególności poprzez udzielenie dodatkowych wyjaśnień na prośbę Administratora.
59. Podanie przez Użytkownika danych niezgodnych z prawdą lub niepełnych uprawnia Administratora do odmowy przyjęcia Zamówienia na Usługi świadczone odpłatnie lub w przypadku stwierdzenia nieprawdziwości w/w danych po rozpoczęciu świadczenia Usług, uprawnia Administratora do rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia.
• Rozdział VI
• Płatności
60. Administrator udostępnia Użytkownikowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy:
1. płatność przelewem,
2. płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayU - możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Serwisu.
61. W przypadku Subskrypcji, dostępne mogą być wyłącznie płatności cykliczne (np. kartą płatniczą), o czym Użytkownik jest informowany w Formularzu Zamówienia.
62. Terminy płatności za dany Kurs:
1. w przypadku Kursu w modelu jednorazowym: płatność z góry przed uzyskaniem dostępu do Kursu,
2. w przypadku Subskrypcji: płatność z góry za dany Okres Rozliczeniowy. Użytkownik wyraża zgodę na pobieranie przez Administratora (lub operatora płatności) cyklicznych opłat w wysokości zgodnej z Cennikiem, aż do momentu anulowania Subskrypcji.
63. Pierwsza opłata pobierana jest w momencie złożenia Zamówienia, a kolejne automatycznie na początku każdego nowego Okresu Rozliczeniowego.
64. Faktury VAT będą przesyłane przez Administratora w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Użytkownika przy składaniu zamówienia, chyba że Użytkownik zrezygnował z tej opcji i przy składaniu zamówienia wybrał od razu opcję faktury papierowej.
65. Użytkownik może również wybrać przesyłanie faktur VAT listem zwykłym w formie papierowej na wskazany przez niego adres do korespondencji po przesłaniu takiego zgłoszenia na adres e-mail: cok@wip.pl.
66. Wszystkie Ceny Kursów zamieszczone na Stronie Serwisu podawane są w złotych zarówno jako ceny netto, tj. bez uwzględnienia obowiązującej stawki podatku VAT, jak i ceny brutto, uwzględniającej ten podatek.
67. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian Ceny. Wprowadzone zmiany nie mają zastosowania do Zamówień złożonych przed zmianą Ceny.
68. W przypadku Subskrypcji, zmiana Ceny będzie obowiązywać od nowego Okresu Rozliczeniowego, o czym Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
69. Brak akceptacji nowej Ceny jest równoznaczny z koniecznością anulowania Subskrypcji przed końcem bieżącego Okresu Rozliczeniowego.
70. W przypadku, gdy Użytkownik opóźnia się z zapłatą w całości lub w części, Administrator zastrzega sobie prawo dochodzenia odsetek ustawowych za czas opóźnienia w zapłacie.
71. Administrator może naliczyć odsetki od kwoty pozostałej do zapłaty, poczynając od dnia następującego po dniu, w którym upłynął termin płatności.
72. W przypadku, gdy Użytkownik opóźnia się z zapłatą kwoty wynikającej z faktur VAT w całości lub w części, Administrator zastrzega sobie prawo do Zablokowania dostępu do Usług zgodnie z Rozdziałem XIV, a następnie rozwiązania Umowy o świadczenie Usług płatnych ze skutkiem natychmiastowym, jeśli Użytkownik, mimo wezwania do zapłaty wystosowanego przez Administratora, zalega z płatnością.
73. Administrator poucza, że zgodnie z art. 10 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 8 marca 2013 r o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (Dz.U. z 2020 r. poz. 935) w przypadku opóźnień w płatnościach przysługuje mu opłata rekompensująca co najmniej w wysokości 40 EUR, przy czym dotyczy to tylko przedsiębiorców oraz innych podmiotów wskazanych w art. 2 powołanej ustawy, a nie dotyczy Konsumentów. Administrator dochodził będzie tej kwoty wraz z należną płatnością oraz odsetkami, jeżeli opóźnienie będzie przekraczało 90 dni.
74. Postanowienie pkt 73 powyżej nie ma zastosowania do Konsumentów.
• Rozdział VII
• Model świadczenia Usług i dostarczania Treści Cyfrowych
75. Administrator za pośrednictwem Serwisu, Platformy oraz ewentualnych innych rozwiązań informatycznych świadczy Usługi drogą elektroniczną, na zasadach określonych w Regulaminie.
76. Administrator za pośrednictwem Serwisu i Platformy świadczy Usługi 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu z gwarantowanym czasem ich świadczenia na poziomie 95%.
77. Administrator zastrzega sobie prawo do 5 godzinnych przerw serwisowych raz w tygodniu.
78. Usługi polegają w szczególności na udostępnianiu Użytkownikom, drogą elektroniczną, za pośrednictwem Serwisu i Platformy całości lub części Materiałów.
79. Usługi świadczone są w dwóch odrębnych modelach:
1. Kursów (nabywanych jednorazowo);
2. Subskrypcji (w modelu członkowskim, opłacanym cyklicznie).
80. Zakup Kursu ma charakter jednorazowy i zapewnia Użytkownikowi dostęp do określonego programu szkoleniowego (Treści Cyfrowych) w ramach z góry określonej edycji.
81. Kurs posiada ustaloną datę premiery (rozpoczęcia), a jego materiały (np. lekcje, moduły) udostępniane są Użytkownikom sukcesywnie, według publicznie dostępnego harmonogramu.
82. Harmonogram publikacji Treści Cyfrowych jest wspólny dla wszystkich Użytkowników danej edycji Kursu.
83. W przypadku zakupu Kursu przez Użytkownika po dacie jego premiery lub w trakcie jego trwania, Użytkownik ten otrzymuje natychmiastowy dostęp do wszystkich materiałów (lekcji), które zostały opublikowane do dnia zakupu.
84. Dostęp do kolejnych materiałów Użytkownik uzyskuje zgodnie z bieżącym harmonogramem edycji Kursu.
85. Dostęp do Treści Cyfrowych w modelu Subskrypcji jest przyznawany Użytkownikowi na podstawie cyklicznej, odnawialnej opłaty abonamentowej.
86. Harmonogram dostarczania Treści Cyfrowych jest ustalany indywidualnie dla każdego Użytkownika i jest on nierozerwalnie związany z datą jego przystąpienia do Subskrypcji.
87. Każdy Użytkownik rozpoczyna korzystanie z programu od jego początku, niezależnie od tego, jak długo Usługa jest już świadczona innym Użytkownikom.
88. Kolejne Treści Cyfrowe są udostępniane Użytkownikowi w stałych, z góry określonych odstępach czasowych, liczonych od momentu rozpoczęcia przez niego Subskrypcji.
89. Cykl nauki każdego Użytkownika jest niezależny od cyklu innych Użytkowników.
• Rozdział VIII
• Odpowiedzialność
90. Administrator jest uprawniony do przerw lub zakłóceń w świadczeniu Usług Serwisu i Platformy i udostępnianiu Serwisu i Platformy, jeśli ich powodem jest:
1. modyfikacja, modernizacja, rozbudowa lub konserwacja systemu teleinformatycznego lub oprogramowania Administratora lub Operatora Platformy;
2. siła wyższa, działania lub zaniechania osób trzecich (działania niezależne od Administratora).
91. O przerwach technicznych i czasie ich trwania Administrator będzie w miarę możliwości informował poprzez dostępne mu środki, w szczególności poprzez umieszczanie komunikatów na Stronie Internetowej Serwisu lub Platformy.
92. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niemożność lub utrudnienia w korzystaniu z Serwisu i Materiałów, wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności w przypadku podania przez Użytkownika błędnych danych, czy za utratę przez Użytkownika lub wejście w posiadanie przez osoby trzecie (niezależnie od sposobu) Loginu lub Hasła.
93. Administrator zapewnia możliwość odzyskania Hasła przez Użytkownika (np. poprzez funkcjonalność „resetowania hasła” na Platformie).
94. Administrator odpowiada jednak, jeśli utrata przez Użytkownika lub wejście w posiadanie jego Loginu i/lub Hasła przez osoby trzecie nastąpiło z przyczyn zawinionych przez Administratora lub z przyczyn, za które Administrator ponosi odpowiedzialność.
95. Administrator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu szkód spowodowanych działaniami lub zaniechaniami Użytkowników, powstałymi na skutek korzystania przez nich z Serwisu i Materiałów w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa lub Regulaminem.
96. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treść i poprawność danych oraz informacji wprowadzonych przez Użytkownika do Serwisu, w tym Materiałów, jak również za treść i poprawność danych oraz informacji wprowadzonych przez Użytkownika do generowanych, z wykorzystaniem Serwisu Formularzy.
97. Administrator ponosi odpowiedzialność względem Użytkownika niebędącego Konsumentem w granicach rzeczywistej straty poniesionej (damnum emergens) przez Użytkownika, przy czym do kwoty nie wyższej niż 2000 zł.
98. W przypadku gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie którejkolwiek z Umów stanowi zarazem czyn niedozwolony, odpowiedzialność Administratora wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem ogranicza się wyłącznie do odpowiedzialności kontraktowej, określonej w Regulaminie.
99. Wyłącznym źródłem zobowiązań Administratora jest niniejszy Regulamin, oferta Administratora przyjęta przez Użytkownika, ogólny regulamin świadczenia usług oraz sprzedaży towarów przez Administratora oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
100. W zakresie, w jakim postanowienia oferty Administratora przyjętej przez Użytkownika byłyby sprzeczne z niniejszym Regulaminem, zastosowanie mają postanowienia tej oferty.
101. Administrator zastrzega sobie prawo do umieszczania w Serwisie i Materiałach treści reklamowych dotyczących własnych towarów i Usług, jak i towarów i usług osób trzecich, w formach stosowanych w Internecie.
102. Na Usługi Administrator nie udziela gwarancji oraz nie przewiduje dla nich dodatkowych usług posprzedażnych.
• Rozdział IX
• Zgłaszanie zagrożenia lub naruszenia praw
103. W przypadku gdy Użytkownik lub inna osoba uzna, że Materiały naruszają ich prawa, dobra osobiste, dobre obyczaje, uczucia, moralność, przekonania, zasady uczciwej konkurencji, know-how, tajemnicę chronioną prawem, może powiadomić Administratora o potencjalnym naruszeniu.
104. Administrator powiadomiony o potencjalnym naruszeniu, podejmuje działania mające na celu weryfikację i usunięcie z Serwisu lub Platformy Materiałów, o których mowa w pkt 103 powyżej, będących przyczyną naruszenia.
• Rozdział X
• Reklamacje
105. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usług przez Administratora lub nierealizowania ich zgodnie z Regulaminem, Użytkownik ma prawo złożenia reklamacji bezpośrednio do Administratora.
106. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub Platformy oraz problemy z korzystaniem z Usług należy składać z podaniem opisu reklamacji i przyczyn jej zgłoszenia oraz podaniem danych identyfikujących Użytkownika wnoszącego reklamację.
107. Reklamacje takie można w szczególność zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: cok@wip.pl.
108. Każda reklamacja złożona przez Użytkownika powinna zawierać następujące elementy:
1. imię i nazwisko Użytkownika, firma (nazwa) Użytkownika;
2. adres e-mail;
3. wskazanie Usługi, z którą wiąże się reklamacja;
4. wskazanie okoliczności uzasadniających reklamację;
5. określenie zakresu żądania przez Użytkownika składającego reklamację.
109. Jeżeli podane w reklamacji informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Administrator zwraca się do Użytkownika składającego reklamację o ich uzupełnienie.
110. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowy sposób, określony w pkt 107 powyżej i spełniającej wymogi wskazane w pkt 108 powyżej. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji, termin ten liczy się od dnia dostarczenia uzupełnionej reklamacji.
111. Odpowiedź na reklamację zawierająca sposób jej rozpatrzenia, zostanie wysłana wyłącznie na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika.
112. W szczególnie uzasadnionych przypadkach, w tym na wyraźną prośbę Użytkownika, Administrator wysyła odpowiedź na reklamację na inny adres poczty elektronicznej, wskazany przez Użytkownika lub w formie pisemnej na wskazany przez Użytkownika adres do korespondencji.
113. Odpowiedź na reklamację zawierająca sposób jej rozpatrzenia może też być udzielona przez Administratora lub przedstawiciela Administratora bezpośrednio Użytkownikowi drogą telefoniczną.
114. W terminie 14 dni od dnia udzielenia przez Administratora odpowiedzi na złożoną reklamację, Użytkownik wskazuje czy akceptuje przedstawioną propozycję rozpatrzenia tej reklamacji.
115. Niedotrzymanie tego terminu przez Użytkownika uprawnia Administratora do uznania drogi postępowania reklamacyjnego za wyczerpaną i przyjęcia udzielonej odpowiedzi na reklamację za ostateczną.
116. W przypadku braku akceptacji Użytkownika odnośnie do propozycji rozpatrzenia reklamacji, o której mowa w pkt 112 powyżej, i podania przez Użytkownika przyczyn odmowy tej akceptacji, w terminie tam określonym - Administrator ponownie rozpatruje reklamację w terminie 7 dni.
117. Odpowiedź Administratora na reklamację po upływie tego terminu jest ostateczna.
118. Użytkownik może zgłosić Administratorowi swoje uwagi w związku z korzystaniem z Usług.
119. Uwagi winne być zgłoszone drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w pkt 107 powyżej. Administrator, w miarę możliwości, lecz nie później niż w terminie 21 Dni Roboczych od dnia zgłoszenia ww. uwag, udziela odpowiedzi na uzasadnione zastrzeżenia Użytkownika, na adres poczty elektronicznej podany w zgłoszeniu ww. uwag.
• Rozdział XI
• Prawa własności intelektualnej
120. Administrator poucza niniejszym Użytkownika, że Materiały mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Administratorowi lub innym podmiotom uprawnionym.
121. Administrator poucza niniejszym Użytkownika, że dalsze rozpowszechnianie treści objętych prawami autorskimi przez Użytkownika bez zgody Administratora lub innego podmiotu uprawnionego, z wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
122. Niedozwolone jest w szczególności odsprzedawanie Materiałów ani tworzenie na ich podstawie produktów, treści cyfrowych lub usług sprzedawanych dalej.
123. Użytkownik nie jest uprawniony do publicznego udostępniania lub rozpowszechniania w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób Materiałów ani do zachęcania lub zezwalania jakimkolwiek osobom trzecim na ich publiczne udostępnianie lub rozpowszechnianie w inny sposób, w tym w szczególności przez publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie.
124. Użytkownik nie jest uprawniony do pobierania (z wyjątkiem Materiałów wyraźnie oznaczonych jako przeznaczone do pobrania), kopiowania, modyfikowania ani rozpowszechniania Materiałów wideo udostępnianych na Platformie.
125. Powyższe czynności mogą stanowić naruszenie praw autorskich i skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
126. Jeżeli Użytkownik chce korzystać z treści objętych prawami autorskimi w sposób wykraczający poza granice dozwolonego użytku osobistego, powinien zwrócić się do Administratora na następujący adres e-mail: cok@wip.pl.
127. Administrator może, ale nie jest zobowiązany udzielić Użytkownikowi licencji na zasadach określonych indywidualnie.
• Rozdział XII
• Przetwarzanie i ochrona danych osobowych
128. Administratorem danych osobowych Użytkowników w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) jest Administrator zdefiniowany w niniejszym Regulaminie, tj. Wiedza i Praktyka sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
129. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane m.in. w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
1. w celu zawarcia i należytego wykonania Umowy o świadczenie Usług (w tym umożliwienia dostępu do zakupionego Kursu), obsługi płatności oraz kontaktu w sprawach związanych z realizacją Usługi (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy);
2. w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, wynikających np. z przepisów podatkowych i ustawy o rachunkowości (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
130. Podanie danych osobowych (w szczególności wskazanych w Formularzu Zamówienia, jak imię, nazwisko, adres e-mail) jest dobrowolne, jednak jest warunkiem koniecznym do zawarcia Umowy i uzyskania dostępu do Kursu.
131. Administrator informuje, że w celu prawidłowej realizacji Umowy i świadczenia Usług, dane osobowe Użytkownika mogą być ujawniane zewnętrznym podmiotom (odbiorcom danych), w tym w szczególności:
1. Operatorowi Platformy, dostarczającemu infrastrukturę techniczną do udostępniania materiałów wideo Kursu. W tym celu Administrator, działając automatycznie (poprzez API), przekazuje dostawcy tej platformy dane Użytkownika w zakresie: imię i nazwisko oraz adres e-mail. Przekazanie to jest niezbędne do utworzenia konta technicznego i umożliwienia Użytkownikowi dostępu do wykupionego Kursu;
2. operatorom płatności w celu obsługi procesu zapłaty Ceny;
3. podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi techniczne, IT, hostingowe, księgowe, prawne lub doradcze, przy czym podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych i zgodnie z poleceniami Administratora.
132. Dane Użytkownika będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji Umowy (czas trwania dostępu do Kursu), a po jej wygaśnięciu przez okres wymagany przepisami prawa (np. w celach podatkowych) lub okres niezbędny do obrony lub dochodzenia ewentualnych roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane do czasu jej cofnięcia.
133. Użytkownikowi przysługuje prawo do:
1. dostępu do treści swoich danych;
2. sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych;
3. przenoszenia danych (dotyczy danych przetwarzanych w celu wykonania umowy);
4. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (dotyczy danych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, np. marketingu bezpośredniego);
5. cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody), bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem;
6. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
134. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora, w tym pełna informacja o odbiorcach danych, ewentualnym przekazywaniu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz szczegółowy opis realizacji praw, znajdują się w Polityce Prywatności Administratora dostępnej pod adresem: http://www.wip.pl/polityka-prywatnosci.
135. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z zewnętrznej platformy kursowej może podlegać także odrębnym zasadom przetwarzania danych lub regulaminom Operatora Platformy.
• Rozdział XIII
• Dodatkowe informacje
136. Administrator zbiera dane dotyczące korzystania z Serwisu i Usług, w tym, w trakcie trwania połączeń internetowych, zbiera informacje dotyczące adresów IP Użytkowników na podstawie analizy „loginów dostępowych” jakim jest, w przypadku korzystania z Serwisu i Platformy, podawany przez Użytkownika w procesie logowania Login.
137. Zebrane w ten sposób informacje wykorzystywane są wyłącznie w celach technicznych związanych z administrowaniem serwerów serwisów Administratora, a także w celach statystycznych.
138. Administrator informuje, że zgodnie z przepisem art. 18 ust. 6 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest obowiązany do udzielania informacji o ww. danych organom państwa na potrzeby prowadzonych przez nie postępowań.
139. Administrator umieszcza na stronach swoich serwisów odnośniki umożliwiające Użytkownikom bezpośrednie przejście na inne strony internetowe.
140. Niniejsza Polityka prywatności nie obejmuje stron internetowych prowadzonych przez inne podmioty, niezależne od Administratora.
141. Gdy Użytkownik uzyskuje dostęp do Usług Serwisu lub Platformy za pośrednictwem przeglądarki, aplikacji, serwery Administratora automatycznie rejestrują pewne informacje.
142. Dzienniki serwerów mogą zawierać takie informacje, jak żądanie sieciowe, rodzaj interakcji z Usługą, adres IP, typ przeglądarki, język przeglądarki, data i godzina przesłania żądania oraz co najmniej jeden plik cookie, który pozwala jednoznacznie zidentyfikować przeglądarkę lub konto Użytkownika.
143. Administrator może przechowywać wiadomości e-mail i inną korespondencję skierowaną do Użytkownika, aby móc odpowiadać na pytania, reagować na zgłoszenia i udoskonalać Usługi.
144. Adres e-mail Użytkownika może zostać użyty do nawiązania z nim kontaktu w sprawie Usług.
• Rozdział XIV
• Rezygnacja z Usług
• Zablokowanie dostępu do Usług oraz rozwiązanie Umowy
145. Administrator jest uprawniony do Zablokowania dostępu Użytkownika do Usług w przypadku działania przez Użytkownika na szkodę Administratora lub innych Użytkowników, naruszenia przez Użytkownika przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, a także gdy Zablokowanie dostępu do Usług Serwisu lub Platformy jest uzasadnione względami bezpieczeństwa - w szczególności: przełamywaniem przez Użytkownika zabezpieczeń Materiałów lub innymi działaniami hakerskimi.
146. Zablokowanie dostępu do Usług z wymienionych przyczyn trwa przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę Zablokowania dostępu do Usług.
147. Administrator może zawiadomić Użytkownika o zamiarze Zablokowania dostępu do Usług Serwisu lub Platformy z wyprzedzeniem 5 Dni Roboczych drogą elektroniczną na adres podany przez Użytkownika.
148. W każdym przypadku Zablokowania dostępu do Usług Serwisu lub Platformy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w tym wskazanym w pkt 146 powyżej, Administrator zachowuje prawo do wynagrodzenia za ten okres, przy czym nie dotyczy to Konsumentów.
149. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować (wypowiedzieć Umowę) z Subskrypcji. Rezygnacji dokonuje się poprzez anulowanie Subskrypcji w panelu Użytkownika na Platformie lub poprzez wysłanie oświadczenia na adres e-mail Administratora: cok@wip.pl.
150. Wypowiedzenie Subskrypcji odnosi skutek na koniec Okresu Rozliczeniowego, w którym Administrator otrzymał oświadczenie Użytkownika o rezygnacji.
151. Użytkownik zachowuje dostęp do Kursu do końca opłaconego Okresu Rozliczeniowego, a kolejna opłata nie zostanie pobrana.
152. Rezygnacja z Kursu w modelu jednorazowym po rozpoczęciu świadczenia (udzieleniu dostępu) nie jest możliwa, z zastrzeżeniem uprawnień Konsumenta do odstąpienia od Umowy (Rozdział III) oraz procedury reklamacyjnej (Rozdział X).
153. Niezależenie od innych postanowień Regulaminu, Administrator może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług bezpłatnych zawartą na czas nieokreślony, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca, w przypadku, gdy postanowi zakończyć świadczenie usług objętych tą umową lub postanowi zakończyć świadczyć je bezpłatnie.
154. Rezygnacja z korzystania z usług świadczonych odpłatnie nie jest równoznaczna z rezygnacją z korzystania z usług bezpłatnych.
155. Celem rezygnacji z otrzymywania informacji marketingowych Użytkownik może poinformować Administratora w formie wiadomości e-mail, faksem, telefonicznie lub w formie korespondencji pocztowej na adresy i numery wskazane w Serwisie, w zakładce „Kontakt”.
• Rozdział XV
• Odpowiednie stosowanie przepisów o Konsumentach
156. W zakresie, w jakim postanowienia niniejszego Regulaminu nie stanowią inaczej, ma on także zastosowanie w całości do osób fizycznych zawierających umowy objęte Regulaminem bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tych umów wynika, że nie posiadają one dla nich charakteru zawodowego i są oni traktowani jak Konsumenci.
157. Są oni w takim przypadku traktowani jak Konsumenci, przy czym nie dotyczą ich wyłączenia w stosowaniu zapisów Regulaminu wobec Konsumentów, o których mowa w pkt 73 Regulaminu.
• Rozdział XVI
• Postanowienia końcowe
158. Niniejszy Regulamin obowiązuje od Umów zawartych od dnia 28.11.2025 r.
159. Jeżeli dla danego Kursu Administrator zaoferował Użytkownikowi związany z nim program lojalnościowy, stanowi on integralną część Regulaminu.
160. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona przez Użytkownika poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili z www.wip.pl.
161. Z ważnych przyczyn (takich jak np. zmiana przepisów prawa lub praktyki jego stosowania, lub zmiana funkcjonalności Serwisu lub Platformy) Administrator zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu.
162. O zmianie Regulaminu Administrator ogłosi poprzez umieszczenie stosownej informacji na głównej Stronie Internetowej Serwisu na co najmniej 14 dni przed dniem wejściem zmian w życie i utrzymanie tej informacji przez co najmniej 14 dni.
163. Zamówienia przyjęte przez Administratora przed wejściem w życie zmian Regulaminu, podlegają realizacji według postanowień Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia takiego zamówienia.
164. Jeżeli jakakolwiek część Regulaminu okaże się nieważna lub nieskuteczna w świetle przepisów obowiązującego prawa należy tę część interpretować w taki sposób, by była ona zgodna z prawem właściwym i odzwierciedlała w najbardziej zbliżonym jak to możliwe zakresie intencje danego zapisu.
165. Pozostałe części Regulaminu pozostają w pełnej mocy i są w pełni skuteczne.
166. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem, mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych i przepisy wykonawcze do tej ustawy, ustawy z dnia 4.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a także Ustawy o prawach Konsumenta.
167. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Użytkownika będącego Konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
168. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi Konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.
169. Użytkownik o statusie Konsumenta może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń związanych z Umową.
170. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu lub Umowy jest prawo polskie.
171. Wszelkie spory powstałe na gruncie niniejszego Regulaminu lub Umowy, których Stronom nie uda się w pierwszej kolejności rozwiązać ugodowo, podlegają następnie rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Administratora, a w odniesieniu do Konsumentów, sąd powszechny właściwy zgodnie z ogólnymi zasadami określonymi przepisami ustawy z dnia 17.11.1964 r. Kodeks postępowania cywilnego.